En Capital Monkey queremos que quedes conforme con tu compra.
Si tu prenda no es lo que esperabas, podés realizar un cambio de manera fácil y segura, siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la disponibilidad del mismo producto o talle.
Para que podamos aceptar el cambio, la prenda debe estar:
En perfecto estado, sin uso ni lavado.
Con etiquetas originales y empaque en condiciones.
Acompañada del comprobante de compra (ticket o número de pedido).
No se aceptarán prendas usadas, dañadas, sin etiquetas o con signos de lavado.
El costo del servicio de cambio es de $10.000, que cubre:
El envío de devolución del producto original.
El envío del nuevo producto.
Este costo se abona antes de realizar el envío del reemplazo.
💬 En caso de error de nuestra parte (producto o talle incorrecto enviado), nos hacemos cargo del costo completo del cambio.
Escribinos a través de nuestro WhatsApp oficial o correo electrónico indicando:
Tu número de pedido.
El motivo del cambio.
El nuevo talle o producto que deseás recibir.
Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío y el link de pago del costo de cambio.
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, despachamos el nuevo producto o generamos un cupón de crédito por el mismo valor.
Por el momento no realizamos devoluciones de dinero.
En caso de no encontrar el producto que buscás, podés solicitar un cupón de crédito para usar en cualquier compra futura en nuestra tienda online.
El proceso completo de cambio puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del nuevo producto.
Para solicitar un cambio o consultar el estado de tu pedido, escribinos a:
💬 o por WhatsApp al [1151812456]
En Capital Monkey valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y sin sorpresas.
Gracias por elegirnos 🖤
